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お客様本位の業務運営

お客様本位の業務運営

私たちイナバプランニングカンパニーは「すべてのお客様の人生をベストコンディションに」を企業理念としてお客さま本位の業務運営の取り組みを推進します。私たちは保険を通してお客様のライフラインになることを実現していきます。

私たちはお客様の人生を“ベストコンディション”にしていく為の解決策をご提供します。
私たちはお客様が大切にしていることに耳を傾け、その’想い’に対する最適な答えをライフプランニングやリスクマネジメントを行いお客様に本当の安心と満足を届けます。そして、複数の保険会社の保険商品を取り揃え、高度な専門的知識を持ちながらお客様の’想い’を形にかえていきます。
私たちはお客様に重要な情報をわかりやすく提供します
私たちは保険商品に関する知識だけではなく、ファイナンシャル・コンサルティングの専門家として、コミュニケーションスキル及び金融知識を習得することを日々努めております。
私たちはお客様の声を集め、業務改善していく取り組みを実施していきます
私たちが一番大切にしていることはお客様の評価です。私たちは客様とのいかなる接点でも、お客様の心のコンディションを整えていくことができると思っております。書類の発送、電話の対応、面談によるご案内など、
日々、お客様から声を集め、業務改善をしていきます。
私たちはお客様にふさわしいサービスを提供していきます
私たちはお客様のことをよく理解し、専門家としてお客様にとって最善となるサービスを提供します。最善のサービスを追求するため、多くの保険会社と保険募集人委託契約を締結し、さまざまな保険商品を取り揃えています。そして各保険会社の商品とサービスを独自に分析し、比較推奨方針を策定しており、お客様の想いに沿った保険商品を分かりやすいご提案することに注力しています。また、お客様の声から生まれる当社主催のワークショップでは環境の変化を敏感にとらえ、お客様の’人生のコンディションを整えていくために’役に立つ情報をご提供していきます。
私たちの従業員評価を契約成果ではなく、お客様対応によるプロセスを評価する仕組みを取り入れています
私たちがなにより評価される時、それは「お客様の人生をベストコンディションに」していくお手伝いができた時です。お客様の将来の金融資産を増やす事に寄与し、短期的ではなく、長期的な視点でお客様にとって最良の利益を考えていきます。私たちは「お客様のライフライン」となることを目指します。

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